📞 CONTACT
Pentru orice informație, întrebare sau reclamație, ne puteți contacta cu încredere:
📧 Email suport clienți: dacobutil@gmail.com
📱 Telefon: 0771 203 035
🕘 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 15:00
🔁 RECLAMAȚII ȘI RETURURI
Dreptul de retur
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform OUG 34/2014.
Produse defecte sau deteriorate?
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau are un defect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în maximum 48 de ore de la livrare, însoțit de poze clare cu coletul și produsul afectat.
Probleme cu produsul sau livrarea?
Scrieți-ne la dacobutil@gmail.com — echipa noastră vă va răspunde prompt și vă va oferi suportul necesar.
📦 CUM SE FACE RETURUL?
Pentru a iniția returul:
-
Trimiteți un e-mail la dacobutil@gmail.com cu următoarele informații:
-
Nume complet
-
Număr de telefon
-
IBAN (pentru returnarea banilor)
-
Numele titularului de cont
-
Numărul de comandă
-
Numărul de tracking (dacă există)
-
-
Ambalați produsul în ambalajul original, nedeteriorat.
-
Includeți în colet un bilețel cu aceleași informații de mai sus.
-
Trimiteți coletul (fără ramburs!) la adresa:
DACOB UTIL SRL
Str. Saturn, nr. 9, Galați, cod poștal 800344
📞 Contact: 0771 203 035
🚫 Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.
💸 Returnarea banilor:
Veți primi banii în contul specificat în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea coletului și validarea returului.
🔐 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
DACOB UTIL SRL colectează și prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date colectăm:
-
Nume și prenume
-
Adresă de livrare/facturare
-
Număr de telefon
-
Adresă de e-mail
-
Date de plată (parțial, prin procesatori securizați)
-
Adresa IP și date despre dispozitiv
-
Comportamentul pe site (ex: pagini vizitate, acțiuni)
Scopul colectării:
-
Procesarea și livrarea comenzilor
-
Comunicarea cu clientul
-
Emiterea documentelor fiscale
-
Prevenirea fraudelor
-
Remarketing și personalizarea ofertelor (Facebook Ads, Google Ads etc.)
-
Analiza traficului și optimizarea platformei
Cu cine partajăm datele:
-
Firme de curierat
-
Procesatori de plăți
-
Platforma eCommerce
-
Furnizori de servicii de e-mailing și marketing
Drepturile dvs.:
-
Acces la datele colectate
-
Rectificarea datelor
-
Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
-
Restricționarea prelucrării
-
Opoziția față de prelucrare
-
Portabilitatea datelor
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la: dacobutil@gmail.com
🍪 POLITICA DE COOKIE-URI
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:
-
Funcționarea corectă a platformei
-
Analiză de trafic și comportament de cumpărare
-
Reținerea preferințelor vizitatorilor
-
Remarketing și publicitate personalizată (Facebook, Google etc.)
Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.
⚠️ Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.
Pentru detalii complete, consultați pagina noastră dedicată Politicii de Cookie-uri.
📌 DATE FIRMĂ
DACOB UTIL SRL
📍 Str. Saturn, nr. 9, Galați, cod poștal 800344
📧 Email: dacobutil@gmail.com
📱 Telefon: 0771 203 035
🆔 CUI: RO43492241
📄 EUID: ROONRC.J40/17853/2020
🏢 Cod CAEN: 4791 – Comerț cu amănuntul prin Internet